我的景观飘窗到哪里去了？

看中了有飘窗才决定买房，但到了收房验房的时候，却发现飘窗变成了平窗——

沏一杯香茗，捧一本散文书，倚靠着一扇风景飘窗，看书累了就看看窗外的风景……这样惬意的一幕，在傅玲（化名）女士的脑海里曾不止一次出现。

自从买下乍浦这套房子后，傅玲就盼望着快点收房、装修，她就可以快点享受这份浪漫情调。

但令她没想到的是，等到收房的那一天，她最看中的景观飘窗竟然没有了，代替的是普通平面窗。

“我的景观飘窗哪里去了？”傅玲开始了自己的维权之路。

看中的就是景观飘窗

傅玲是上海人，夫妻两人育有一个孩子，还要赡养一对双亲。

2011年年初的时候，傅玲听说几个朋友都前往上海附近的乍浦买房子。她一打听，原来乍浦是个有山有海的地方，是个不错的旅游胜地。

傅玲为此动了心，与家人一商量，也决定到乍浦买套房子。家里老人说，等房子装修好后，他们可以搬到那里居住养老，平时孩子们空了，也可过来度假。

那时的乍浦已经有多个商品房小区在建设。经过了解与比对后，傅玲夫妇决定下单“东方巴黎城”。因为在朋友圈里，这是一个有较高知名度的楼盘。

于是，傅玲和老公来到该小区的售楼处，听了售楼员的楼盘介绍。当听到售楼员说住宅有景观飘窗时，傅玲更是动了心。因为有一个景观飘窗，一直是她的一个梦想。“倚着飘窗能看到九龙山呢。”傅玲对售楼员的解说深信不疑。

当年3月，傅玲夫妻俩与开发商签订了商品房买卖合同。傅玲说，在签合同的时候，她特别提出房屋结构必须是景观飘窗。而售楼员肯定地说，这是景观飘窗。后来看到合同上的标准平面图上的标识的确是景观飘窗时，夫妻俩终于放心了。

签下合同后，他们支付了42万多元的房屋全款。

景观飘窗竟变成平面窗

因为家在上海，这边房子也还在建造之中，所以傅玲他们几乎不来看房子建造的进展状况。但在傅玲的心里，她非常希望快点拿到房子。

去年12月中旬的一天，傅玲终于接到了小区物业处打来的电话，通知傅玲可以收房了。这一天，傅玲激动万分。

但令她没想到的是，美好的心情在收房的那一天被打击得无影无踪。去年12月22日，傅玲夫妻俩前去办理收房手续。按规定，他们要先看看房子。就在检查房屋结构的时候，他们发现前后两扇窗竟然不是景观飘窗，而是普通的平面窗。

“这明显与买卖合同上的标准平面图不符啊。”傅玲对陪同的物业处工作人员说。随即，他们与售楼处领导联系，对方表示已经知道此事，会让工程处与傅玲他们联系。

可遗憾的是，他们并没有等来工程处的电话。傅玲只得再与售楼处负责人联系，打了5次电话都没有得到任何实质性的回复。

“明确标识的飘窗没有了，他们还这种态度，真是让人气愤。”傅玲说。

提出赔偿一直拖延不办

今年1月11日，傅玲来到售楼处找到相关领导。面对这种设计上的变化，售楼处领导表示，商品房买卖合同上并没有写明擅自变更房屋结构的违约条款，因此他没有权限支付违约金。

最后，开发商委托一名吴姓律师操作支付违约金的相关事宜。傅玲说，但吴律师一直以工作忙，又要出差为由拖延，迟迟没有下文。

傅玲说，他们提出的赔偿金是42190元，是购房款的10%。对于这个标准，傅玲有自己的理解。她说，开发商合同中明确标识景观飘窗，但建好后却没有了，开发商事先知道却不告知，这是一种欺诈行为。“存有欺诈行为的话，最起码是退一赔一。”傅玲说，景观飘窗面积为4平方米，按照“退一赔一”标准，即8平方米，按当时房屋均价4888元计算为39104元。再有因拖延造成的其他损失，折成总房价的10%，即42190元。

记者了解到，面对傅玲提出的赔偿总价，开发商并不认同。他们承认自己的错误，而这种错误是由工作人员贴房屋平面图时失误造成的，不应该赔偿这么多。

于是，一连过去了3个月，开发商依然没有办妥赔偿事宜。

户型图在合同中是要约

面对开发商不积极的态度，傅玲无奈之下，只得向嘉兴港区消保分会投诉。

接到傅玲的投诉后，工作人员提出了对双方进行协调。但由于双方对赔偿金额谈不拢，协商一时陷入僵局。

上星期五，工作人员再次将双方召集到一起。经过耐心协商，最后终于商定，开发商赔偿傅玲1.8万余元。傅玲最后也表示接受。

这起纠纷时隔数月终于解决，这给房屋买卖双方都带来了教训。“特别是开发商，以后在宣传与合同的文字组织上应更加注意，不能办到的不可以承诺。”消保分会工作人员说。

据介绍，在这起纠纷中，购房人说售楼人员明确表示房屋是有景观飘窗的，但这种口头介绍如果没有留下录音等证据的话，是很难成为凭证的，因为“空口无凭”。

但对购房者有利的是，“景观飘窗”明确地被贴在合同里。按相关法律规定，这图纸上的飘窗就可以视为要约，是合同的一部分，购房者完全有理由认定这套房屋有飘窗，开发商向业主提供的房屋就应当带有飘窗。工作人员表示，如果开发商对飘窗设计进行了更改，那么必须在购房合同中进行明确说明。但事实上，开发商并没有这样做。所以，工作人员认为开发商存在合同违约责任，需要承担相应的赔偿责任。