可信赖的银行

“弄错了弄错了，他们把档案资料搞混啦！”近日，一客户匆匆来到工行嘉善支行办公室要找寻外地工行员工，客户情绪有些激动，办公室人员安抚客户情绪让客户慢慢道来。原来客户接到档案管理部门通知，发现其儿子的档案错误的变成了另一位同名同姓同龄女子的档案，可能是由于其在校期间学校错调失误造成。该档案显示那名女子的母亲XX在工行内蒙古分行工作，客户立即想到可以通过当地工行寻求帮助。 
听说此情况，办公室人员立即分工行动，一边通过内部系统寻找到手机联络方式，拨打电话询问，一边通过工行内部邮箱向该姓名人员发送求助信息，希望得到回应。由于行内同名同姓人数较多，一时还未得到肯定答复，但客户被我们的热忱所打动，相信一定能帮助他解决问题，于是留下了联系方式先行离开。（嘉兴嘉善支行袁敏怡稿）