工行平湖城南支行热心清点小钞获客户及95588表扬

不久前的一个早上，工行平湖城南支行的柜员小张迎来了当天的第一位客户。 
“你好，请问办什么业务？” 
客户笑着回答“你好，我又来了。”说着拎上来几个大的袋子，从袋子里掏出了一刀刀的5毛纸币。 
小张看到这些终于想起来了在4月份的时候这客户也是拿来了好多5毛的纸币，也是自已为这客户清点的。据客户说他是做小生意的，在收钱的时候客户给的，没办法只能收这些，不然钱也拿不到。 
正巧网点主管过来了，看到这一大堆的小钱赶紧过来帮忙清点，这些5毛纸币，虽然一刀一刀分开的，但不是少了就是多了，还时不时的夹杂一些1毛，5元和残损币，由于一个柜口清点小钞长时间的占用柜面，网点主管让大堂经理做好业务分流，避免引起其他客户的不满。经过2个人的合力清点，差不多一个小时把5900张的5毛纸币清理完毕了。 
客户连声说感谢，还拨打了95588进行了表扬。 
    该客户已经是第二次来到该网点了，第一次的服务让客户感受到了工行的优质服务。因此，他第二次又来到了该网点，网点员工又一次以热情的态度接待了他，让他更加觉得工行的服务是贴心的，为客户着想的。同时，该网点主管也做好了应急的业务分流工作，减少了其它客户的等待时间。 
现今，竞争都非常的激烈，尤其是服务行业，争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。因此，只有真心的善待每一个客户，真正树立“以客户中心，为客户所想”的服务理念，才能赢得更多的客户，真正打造人民满意银行。（张琦供稿）