重庆楼盘服务指数曝光物业成房企利润新“蓝海”

物业服务，哪个地方的满意度最高？重庆物业，服务满意度分数78.9。

近日，一份权威数据显示，上半年，重庆的物业服务评价处于最高水平。专家分析，这主要是由于现代小区开发综合配备完善，同时品牌房企物业推出花样繁多的增值服务，也为业主创造了更好的用户体验。这一现象的背后是“物业蓝海”的出现，正成为楼市新的利润增长点。

领军企业的“硬软件”

如今，楼市正由“黄金时代”进入“白银时代”，物业服务也越来越受重视。据中国指数研究院发布的《2014年上半年中国物业服务价格指数研究报告》显示，在上榜的重庆房企中，金科、龙湖物业服务极具代表性。

中国指数研究院汪勇博士认为：“金科专业的‘资产管理中心’的成立，在重庆算是首开先河。随着物业的发展，金科也让消费者购买他们的房子，后续服务得到了更大的增值和保值，金科物业有望实现更大的盈利。”如今年，金科物业再升级，在全国推广“金科云社区”，通过互联网为业主提供更多富含科技服务等。

与此同时，龙湖推出“C2B”新模式，为业主搭建专属的综合性资源生活平台，吃穿住行一个电话搞掂。对于业主来说，不管是有何种生活上的需求，从蔬菜套餐定制到优质生活必需品（米、粮、油等）的采买，只要到物业生活中心登个记，或者打个电话，龙湖物业中心很快就会将业主所需送货上门，轻松将这些生活中的琐事一一搞定。电子商务研究人士评价，所谓C2B模式，即通过聚合那些分散的但数量庞大的用户，形成一个强大的采购集团，以此向供应商争取到最大的利益。

百强榜中的重庆物业

买房子，先挑物业。不得不承认，物业的服务水平已悄然成为本土房企争夺市场的一大利器。中国指数研究院对全国重点城市物业的调查发现，今年6月在20个城市的物业服务均价排行榜上，深圳、北京、上海三城市分别以每平方米2.97元、2.71元、2.36元位居前三位，而昆明、合肥、常州则分别以1.2元、1.2元、0.9元成为了均价最低的城市。重庆星级物业收费每平方米均价仅为1.84元，排第12位，但其服务评价却处于最高水平，重庆物业的大大“升级”已毋庸置疑。

数据显示，重庆有56.08%的项目获得四星及以上的物业星级评价，其中获得五星评价的占比为17.57%，领先所有其他城市。重庆物业服务收费低于全国，服务水平却全国领先，按照传统认知中，物业一直是个“亏钱”的烫手山芋，依赖收取微薄的物业管理费艰难生存。但随着重庆房企纷纷建虚拟大社区，不少本土大型房企，也将物业增值服务视为物管盈利的重要方向。

房企新的利润增长点

物业，涉足多元化经营的绝非龙湖一家，金科物业、翡翠湖物业、雅居乐物业等也针对不同时令、主题推出各自的增值服务。像翡翠湖物业就曾联手海航乐游为业主推出私人定制的欧洲10日游，雅居乐物业则针对炎夏专门定制原乡避暑清凉游，中海黎香湖则针对老年业主推出事务帮办、家庭照料等个性化定制服务。其中，写字楼、综合体、别墅类等高端物业，则开始将目光转向资产管理服务，为企业和个人提供线上线下相结合的综合商务支持服务，例如提供房屋转让、灵活租赁、重复置业、小额担保贷款、资产投资等。

“卖房做的是一锤子买卖，而物业则能管到业主的吃喝拉撒睡，未来提升整体盈利能力的空间还很大。”一不愿留名的物业公司高层表示，通过与集团公司进行资源整合和模式创新，物业公司可提供多元化的增值服务，目前不少物业公司正在酝酿推出云端平台，此举能快速拓展业务范畴，成为房企利润的新蓝海。