工行嘉兴乍浦支行从细节抓起做好安全保卫工作

为进一步提升支行员工安全防范责任意识，提高员工应对突发事件的应急处置能力，工行嘉兴乍浦支行于近日利用周会时间，对网点员工的日常安保检查、业务操作风险提示、预案演练的要求进行一次系统培训，以此来促进网点安全管理水平的提升。 
一、规范有效做好日常检查。网点坚持双人到岗制度，每天早晨在两名员工同时到场的情况下开始一天的工作，做好ATM机的外部及取款测试检查、与中心进行对讲系统的测试，每天两次的早晚检查要求做到认真记录检查时间、检查情况，存在问题及时上报；规范网点负责人的检查，每周进行一次的检查并留下检查记录具体到检查时间点，做到检查有记录，操作有规范。 
二、认真做好客户的安全风险提示。针对近阶段各类电信诈骗屡禁不绝的情况，要求网点工作人员窗口受理客户汇款时做好有效提示，并提示客户签署防电信诈骗告知单，大堂人员与保安人员严密关注客户异常举止，比如边打电话边在自助设备上操作的客户，做好防诈骗提醒，同时要求每位员工都必须认真掌握外部欺诈系统风险提示的处置流程，并能熟练运用。 
三、做好每月一次的应急预案演练。首先是要认真做好演练过程中的几个环节控制，包括演练前的场景讲解，不事先指定演练科目，认真做好桌面演练过程中的交流问题分析、实战演练过程中各岗位的配合，演练过后的有效点评，分析不足，提高员工的处置能力。 
四、认真运用好保卫专业的外部反欺诈系统。随着系统的日益完善，欺诈系统的运用十分重要，支行要求将每次演练的情况都必须在演练结束后24小时内录入到该系统中，同时要对日常工作中发生的成功堵截的各类案件信息进行录入，与网点运行管理外部欺诈上报案例相匹配，做到不少报漏报。（陈瑞良供稿)