工行桐乡支行营业部开展创建“千佳网点”培训大动员

今年以来，嘉兴桐乡支行按照总行“人民满意银行建设年”的工作部署，紧紧围绕“服务理念再提升、规范执行再固化、客户体验再完善”目标要求，以“向百佳看齐”为榜样，积极争创“千佳”网点。近日，为更好地开展创建工作，树典型、创样板，该行开展了创“千佳”培训动员大会，并邀请市分行服务办领导对创建工作的各个细节开展了培训，营业部全体员工（含大堂助理和保安人员）均参加了培训动员大会。
   会上，分行服务办负责人在充分宣传发动群众的基础上，就《中国银行业文明服务规范服务千佳示范单位考核标准》对员工进行了详细解读，并结合2013年桐乡支行营业部服务工作状况进行分析，提出具体的规范要求，并对在日常检查中营业部的一些服务不规范提出了整改的措施，动员大家积极参与到创建工作中去，使全行的服务得到有效的提升，展示给客户更加优质的服务。同时，蒋主任也经验分享了市分行营业部创“百佳”时的点点滴滴，鼓舞大家通过向“百佳”看齐，积极创建桐乡市优质服务旗舰网点。
   本次宣传动员，在员工中反响十分强烈，通过领导激动人心的鼓舞，有效地提升了全体员工参与争建活动的积极性与创建成功的坚定信心。会上该网点负责人也代表员工表达了争创的决心，同时，员工纷纷各抒己见，结合争创要求提出了需要改进的建议与意见，为争创成功奠定基础。（王剑芳）