工行海盐支行成功堵截了一起电信诈骗案

七月的一个中午，网点保安老许急急的冲过来叫我快过来看看，自动存取款机里有一个小姑娘在接听电话，听不清他们在交谈什么，好像小姑娘不会操作，对方正在教她怎么操作。 
保安敲了一下ATM防护舱门，提醒客户不会操作的话银行工作人员会帮助指导的，对方不回应也没出声。我急忙来到门旁，只听里面讲的都是英文，在叫她按哪键输什么的？见此情况我们立马警觉起来，告知客户近期诈骗事件频发，不要上当。 
叫客户先开门，客户还是没有理睬，我一下急了与保安一起使劲敲门，估计是电话对方听到了我们的叫声，让她换一个网点再办理，客户询问了对方按哪个退卡，然后拿卡立马走人。保安拦也拦不住。 
据保安回忆，这个小姑娘十几分钟前来存款1万7仟多元钱，大堂引导她在存取款机存款，见她年龄小，还问了一下存这么多在活期上派什么用，是不是要汇款。小姑娘只说帮父母存一下，随后就坐在大厅休息椅上，因客户是本地人保安师傅跟她聊了几句，还说起昨天也有个小姑娘被诈骗的事，提醒她现在是诈骗案件多发，不要相信陌生人来电说的话，小姑娘还笑嘻嘻的说不会，坐了几分钟就走了。 
了解情况后，我们通过ATM电子日志查询到客户联系方式。与其父母联系，表明是银行工作人员，询问其有没有让小姑娘存款汇款这些事，对方说没有，我说了一下情况，她父亲马上发现不对，称其在家接了个电话就出去了，到现在还没回来，家里的一万多元钱也不见了正想找她。 
她父亲让我想想办法截住她，我对她父亲说了，在其它地方自助设备操作我们是没有办法的。挂了电话，我马上报告了网点负责人和综合业务部领导。等她父母赶来，先让其通过95588将卡临时挂失，这样确保了小姑娘手里有卡也无法在自助机器上使用了，然后让其父母开车去武原镇上找人。我通过电子邮箱向其它网点发送此信息拦截客户。 
12点30分左右，小姑娘突然又回来了，原来她的卡因挂失冻结，在农行ATM操作时被机器吞了。我们马上联系其父母，人在我行。等她父母来了大家伙围着她询问，这时的小姑娘也已清醒，哭哭啼啼说着事情原委，原来在家里接了个电话，对方称其涉嫌一起洗黑钱案，情况还不能跟家人说，让其去银行按对方说的操作把钱转入一个安全账户帮着把钱洗白会返还的。期间还不断的电话打进来，我也代接了一个，对方一听声音不同，开口就叫我妈妈、妈妈（哭笑不得）我要找妹妹，听了几句是胡言乱语就挂了。后来她父母过来也教育了一番，陪着去农行领回再在我行解挂，销户取款办理好手续，客户一个劲的感谢着我们。 
从堵截的案件看，诈骗分子手段并不高，还是容易辨别的。此案中工作人员风险意识高、责任心强，通过对周围环境的观查成功堵截了该起电信诈骗案件。（工行海盐支行 徐燕供稿）