物业公司管理不到位怎么办？实行自治！

小区环境差，设备设施老化，物业费收支不透明……与许多商业小区一样，大树花园三期的物业管理有着太多让业主“一言难尽”的地方，面对以上问题，业主大会决定由业主委员会代替物业公司直接承担各项管理职能，让小区成为一个名副其实的“自治小区”。

昨天下午，小区一位居民将物业费交到新成立的物业管理自治服务中心，据了解，这是小区实行自治后收到的第一笔物业费，标志着自治工作的正式启动。

业主对物业公司给出“差评”

“近几年，我们越来越感觉到物业公司在管理上的不规范，没有规章制度，收支完全不透明，物业费的用途完全无从知晓，遇到困难和问题找他们也起不了什么作用。”昨天，家住大树花园17幢的业主蒋申林告诉记者。

蒋申林已经在该小区住了6年多，小区物业公司的作为他都看在眼里，“物业公司最起码要保证小区的清洁，但几年来我们小区的绿化和卫生越来越差，小区的设备设施逐渐老化，也很少看到物业公司更新。去年一度出现供水不正常的情况，原因是小区的不少水泵进入报废期，然而最后物业公司只把其中一台实在无法工作的水泵和电机更换掉，其他同时购进的设备都没有更换。”

家住小区9幢的王先生表示，小区的安全也让人担忧，“此前小区的门卫完全是摆设，什么人都可以进来，安全电网、摄像头等安全设施也没有。”

“私家车乱停，小区环境很差。”家住13幢的张先生表示，“消防通道、楼道口因此堵塞严重，部分路面被损坏。”

“每次业主反映问题，物业公司几乎都不与其直接沟通，部分业主因此拒交物业费，形成恶性循环。”小区业委会一名成员告诉记者。

小区自治正式启动

2014年1月至3月，小区通过业主推荐、自愿相结合的方式产生业委会候选人，经业主大会投票差额选举产生了第二届业主委员会，同时，大会以三分之二以上的同意票通过了“业主管理规约”、“业主大会议事规则”修正稿以及小区实施物业自治管理意见。

4月1日到30日是业委会与物业公司共管的过渡期，5月1日起，物业公司正式将各项管理职能移交给业主委员会，大树花园三期酝酿已久的自治得以实现。

小区自治的顺利实现离不开业委会成员的努力，今年选举出的业委会主任严雷是远近闻名的“热心人”。蒋申林告诉记者，去年年底，他们这幢楼的租户原本将空调外机安装在了一楼，严雷发现后告诉租户，外机安装高度过低会导致底层住户受到热风、噪音的干扰，在他的协调下，租户们同意将外机移往楼顶。

自治如何开展？

最近，凡是进入过大树花园三期的市民都可以感觉到它的变化，只要来访者是“新面孔”，门卫一定会拿出登记本，认认真真做好来访记录。

严雷告诉记者，加强小区“安全感”是小区自治的一项重要内容，“我们提高了保安人员的工资，并设立安全奖，以提高他们的工作积极性，下一步还将采购高清摄像头、指纹打卡设备，实现‘智能化管理’。”

据介绍，大树花园三期实现自治后，管理方从物业公司变为业委会下属的物业管理自治服务中心。谈及对管理人员的监督，严雷表示，物业管理自治服务中心分为自治和监督两个小组，负责管理的工作人员既要受监督小组的监督，也要受业委会及社区的监管，此外，老年志愿者也将发挥监督作用。在文化娱乐方面，业委会准备将小区空余的门面房作为老年活动室和图书室，使老、小都有所乐。“后期我们还准备把地下室的一部分改造成健身房，采购乒乓球桌、跑步机，供业主使用。”严雷说。