工行海盐支行金融创新带来实效

创新理念：紧贴城镇化战略 
    海盐县，全国城镇化建设的示范县，通过做大做强县城、做精做全集镇、做优做美农村三个层面的发展，积极实施就地城镇化战略，着力推动城乡一体化发展。 
    海盐县实施工业园区平台建设三年行动计划，统筹各镇工业功能区建设，大力发展特色性“区中园”，为金融业务发展蕴育了新蓝海。在此背景下，工行海盐支行以超前的目光瞄准这片“新蓝海”，转变思路，调整战略，提前谋划，“排兵布阵”，力抢先机。 
创新手段：变坐商为行商

面对蓬勃发展的乡镇经济，抓住发展机遇，研究方略，在年初旺季开始组建“服务团”，服务农村客户群体，变“坐商”为“行商”，批量化、集群式发展，以新服务走进新区域、新产品吸引新客户，新渠道引流新资金，在激烈的市场竞争中打出创新组合拳，有效提升零售业务市场竞争力，夯实各项业务健康快速发展的基础。 
流动银行突破了物理网点的局限，真正将金融服务送到了客户的身边，扩大了服务半径，以实实在在的路演服务，在广大潜在客户心中留下较好的印象，夯实基础。 
创新产品：携小微共克时艰 
   融资难、担保难等成为小微企业发展的瓶颈，工行海盐支行运用创新产品，想企业所想，携手小微企业共克时艰。

服务实体经济，特别小微企业，尽管量小而繁琐，但工行海盐支行本着锲而不舍、孜孜不倦的精神，走企业访客户，深入了解企业情况，并结合企业实际情况，采用出口贴现、出口信保、抵押物项下融资等创新产品不同的融资产品，破解一个个小微企业面临的难题，在为企业提供服务同时，也为该行今年国际结算在当地同业占比第一起到积极的推动作用。 
创新服务：建设人民满意银行

以压降柜员业务办理时间为着力点，开展临柜服务效率提升专项整治月活动，将“员工岗位练兵”、“业务处理效率分析及改进”作为竞赛的一项重要内容，进一步提升了客户服务体验感知和满意度。 
着力强化服务管理。组织网点员工学习服务考核办法以及服务规范、服务流程、投诉管理等内容和标准。持续借助流行银行服务团队、商友俱乐部等平台，开展产品宣传和现场服务，加强了客户关系维护，扩大了工行在当地影响力。同时积极履行社会责任，通过组织员工无偿献血、开展义工活动、举办道德讲堂等措施，展示了省级文明单位的良好形象。（工行海盐支行 孙锋供稿）