工行嘉善支行成立流动银行小分队践行普惠金融

为进一步做好优质客户服务，拓展存款市场，提升网点综合竞争力，工行嘉善支行组建流动银行服务小分队，主要负责外出服务及网点人员应急休假代班。 
流动银行服务小分队由2名柜员1名现场经理组成，主要负责承办上门开卡、启用、非现金类个人业务等“三走进”活动及上门核实；.承办畅通卡驻点办卡业务；.承办ETC安装；.外出服务期间承办各类产品、反假、反洗钱业务对外宣传；.负责网点柜员、现场经理因生病、年休、外出培训等特殊原因必须休息期间的临时代班等。 
服务小分队的成立延伸了柜台模式，让“三走进”成为一种常态化模式，让走进企业走进学校走进乡村活动更专业、更细致、更贴心。改变了原来由各个网点抽派、借调人员上门服务的方式，实现了全行统一调度，大大缩短了原先需要提前三五日计划安排的时间，实现了有需求立即可行动的灵活调度。 
服务小分队将成为金融知识宣传的前沿，大力发扬“弘扬枫桥经验、金融知识进万家”的服务理念。围绕基础金融知识、电子银行与自助银行、小微企业信贷、互联网金融、风险防范及金融消费者权益等内容，通过现场答疑、案例剖析、发放资料等多种形式，为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务，成为“身边的银行”。 
于此同时，服务小分队严格落实风险防控，杜绝业务操作风险。落实按照《中国工商银行浙江省分行外派终端业务管理办法》、《关于投产理财POS业务的通知》及其它外出经办相关规定，认真查验客户身份及申请资料真实性审核，确保各项业务持续健康发展。（袁敏怡稿）