工行平湖支行充分利用“晨会直通车”新载体助力服务工作上新台阶

工行平湖支行11月3日的网点晨会与往常有些不同，利用总行“晨会直通车”平台，通过电脑视频播放的形式，网点内主管、现场经理、大堂经理、营销经理、柜员、引导员全部参加进行了学习。通过学习总行视频内容，不仅提升了业务水平，掌握了服务技巧，而且对标杆网点的风采作了全面了解，学习了他行标杆网点的创建经验。可以说，总行的晨会直通车平台为一线员工提供了一个优质的学习交流载体，成为了该行晨会制度、服务工作的新高地。 
有助于提升员工业务水平。晨会是网点员工学习新知识、接受新产品的良好平台，而晨会直通车又将晨会工作进行了形式上的创新，以更加新颖的形式、更加新鲜的知识、更加有效的讲解为特色。直通车对于产品功能、营销技巧、特殊业务、难点业务进行培训指导，提升了员工对这些业务的处理能力，助力该行网点的高效率运行。
  二、有助于提升员工服务质量。通过“晨会直通车”栏目，对标杆网点的服务典型和先进经验进行学习，利用这些先进案例再结合自身网点实际，发现不足，改正缺点，抓住优势，借鉴学习，运用于实践，提升员工的服务意识与服务水平，以标杆网点创建标准严格要求每一位员工，积极营造优质高效的服务氛围。
  三、有助于加强上下行信息共享。通过“晨会直通车”平台，更加紧密地将各基层行与总行联系起来，总行的信息资源得到了共享，上下级行的沟通变得更加便利，对于那些重大的政策制度，可以准确及时地传达到网点和一线员工，有利于政策制度的及时执行，有效提升了支行员工执行力，办事效率和整体服务水平。（平湖支行沈向上供稿）