工行嘉善支行特事特办为客户办理异地挂失业务

　　　近日,一名年青男子神色紧张来到工行嘉善商城支行,要求为其身在外地的同事补卡，因客户本人在异地工作无法来当地办理业务,想委托单位财务人员办理工资卡挂失业务。面对焦急的客户，营业经理宽慰客户不要太担心,请客户本人先打95588电话挂失确保资金安全解除客户后顾之忧。当客户得知挂失业务需要本人携带身份证至开户地区办理时，客户原本稍有放松的情绪又焦虑了起来。考虑到客户的特殊情况，营业经理想到新实施的工行浙江省分行个人金融业务“特事特办”服务工作实施细则可以帮客户解决问题，随即交给客户一份中国工商银行个人金融业务委托授权书，由对方客户填写授权书后受理。
　　　一星期后，客户拿来授权书，网点上报异地客户身份认证申请至综合业务部，再由综合业务部协调由二级分行运行管理部门向账户所有人所在地的二级分行运行管理部门提交异地客户身份认证申请，半个月后，网点收到广西柳州分行进行异地核实单,立即通知代理人前来办理挂失业务，至此，异地客户身份认证挂失业务成功办理。
　　　工行嘉善支行认真贯彻执行上级行的“特事特办”有关规定。认真学习、坚决执行上级行下发的有关特殊业务、特事特办的服务工作规程，确保营业网点临柜服务中的各项“疑难杂症”能够在第一时间得到响应和支持。（钱佩华、李美芳）