不只是一百元

近日，嘉善亭桥工行保安惯例在网点巡查过程中发现地面有100元现金，考虑到可能是哪位客户一时大意遗失，及时将资金交给网点负责人，并将大致情况向网点负责人报告。网点负责人得知情况后，立即调阅了当天该位置的监控录像。录像中清楚显示，一客户在数钱过程中不小心飘落100元，自己未发现。通过录像对人员的确认以及该客户当天办理的业务，反复核查对比确认客户信息，查找到联系方式，主动与该客户取得了联系。 
面对失而复得的100元钱，客户对网点工作人员的热心表示非常的感谢，对网点人员几经周折联系到本人的经过非常敬佩。在接下来的几次业务办理过程中，该客户不断对我行的优质服务表示认同，当面表扬我们的服务态度好，赢得了客户的认可和尊重。 
服务创造价值，以归还100元为源头，不断肯定工行优质服务，我们收获的又何止是一个客户。想客户之所想，急客户之所急，给客户提供优质服务的同时，赢得了客户的认可和尊重。（董永芳供稿）