工行桐乡支行合理调整人员配置全面提高网点综合服务能力

岁末年初旺季即将来临，为切实服务好更多的客户，深入实施《嘉兴分行网点精益运营标准化管理实施方案》，工行桐乡支行通过员工工作时间调整，人员深度整合和柜口重组优化，实现“高柜向低柜、低柜向外勤”转化，解决网点大堂服务、市场拓展中人员缺位的难题，不断提高网点综合服务能力，加快网点经营转型发展。 
自2014年12月1日起，该行全体临柜员工实行统一调整工作时间安排，同目前网点现场经理工作制，实行“上三休一”。各网点负责人根据实际情况，结合精益项目方案实施，通过合理安排好高低柜口，在配备大堂经理的基础上，抽出人员增强“跑客户、拓市场”外勤力量，多方面开展服务工作。 
该行行长室人员、二级支行行长室人员、客户经理、理财经理，本着以工作为中心的原则，主动放弃周末的休息日，积极投身到外勤工作，强化市场拓展，开展公私联动，为圆满完成全行下达的各项目标任务而努力。 
根据“二线为一线、一线为客户”的服务理念，该行管理部门二线员工在切实做好网点后勤保障和业务支持同时，也积极配合并参与网点“三走进”、“幸福新桐乡”等宣传活动，并抽出时间排班支援到网点大堂服务工作中去，大家动员起来，全力支持旺季的服务工作。（王剑芳）