加强网点建设 为工行品牌添彩

为积极响应人民银行“打造人民满意银行建设年”活动，工行平湖支行加强网点建设，进一步提升网点竞争力，为客户提供全面金融服务打下坚实的基础。 
以活动促服务质量提升。网点服务质量的提升关键在于人，为进一步巩固网点转型和人民满意银行建设的成果，该行今年以来力推星级网点和星级柜员的评比活动，做到每天、每周、每月、每季都有行动，督促网点主动强化标准化建设，提升服务质量；按阶段评选“服务明星”，周明星、月明星、季明星，均通报表扬，通过活动营造出员工之间“相互学习、相互促进”的竞争氛围。此外，按照上级行部署，该行也将展开星级网点与星级员工的评定工作，这将进一步促成各网点服务质量的提升。 
以合规促网点风险防控水平提升。合规是网点优质服务的前提，该行以“合规经营”为要求，持续推进网点合规操作等教育。网点工作繁忙，很少有集中时间学习的机会，该行一方面通过下发业务操作规范、案例教育学习等资料，充实网点每日晨会合规操作学习的内容；一方面网点主管带头，值班经理辅助，利用晨会、周会探讨业务操作流程，存在的风险点以及风险事项的防范等，在相互交流中有效提高柜面的合规操作与风险防控水平。 
以和谐促网点企业文化的提升。和谐支行建设一直是该行企业文化工作的重点之一。该行网点员工之间，网点与部门之间，相互协作，相互支持，处处体现出和谐的良好氛围。另外，工会组织关爱员工，经常开展丰富多彩的活动，缓解了员工的工作压力，增进了彼此间的友谊。 (平湖支行张悦供稿)