工行海盐支行：提高社会公众自防意识从“心”做起

“这一阵，我们把各种防范金融诈骗的宣传资料带到单位去，特别受客户欢迎。”工行海盐支行流动银行金融服务队姚其峰经理告诉记者。平时，该行的流动银行服务队开展走进社区、企业、机关的“三走进”活动，宣传金融新产品，此番又将金融安全防范宣传教育活动纳入了“必选”项目，并设立咨询坐席，从而将“心防工程”宣传引向乡镇、街道、村居、社区、单位。 
“心防工程是我行落实银监、公安部门相关要求的一项创新型的金融安全保卫工作，旨在通过全方位、多角度、立体化的覆盖式宣传活动，明显提升群众安全感、满意度和自防意识。”工行海盐支行保卫干部归家仁刚刚参加了银监、公安部门组织的上街咨询宣传活动，他介绍说，该行以社会公众为主要对象，积极开展以“防盗、防骗、防抢、防火”为主要内容的金融安全防范宣传活动，建立和完善社会面防范宣传机制，着力解决影响金融和谐稳定的源头性、基础性问题。 
记者在工行的网点发现，该行还借助网点的跑马灯、宣传窗等平台，做好“心防工程”宣传报道和舆论引导工作，提炼出群众易懂易记的防范知识，绘制揭露电信“十大骗术”手段等金融安全防范宣传彩图，每个柜台上贴出了温馨提示语，各种宣传册、折页整齐放置在资料架，该行营业部等网点还在“金融消费公众教育角”中安排了相关宣传内容。 

“尽管当时客户部理解我们的劝阻，甚至跟我们发脾气，但我们将心比心，不能眼睁睁看着客户上当受骗！”工行海盐支行营业部大堂经理卓杰、保安徐斌向记者讲述了一些案例，例如客户孙女士接到一个电信诈骗电话，称其有人在北京参与“洗钱”，其同伙谎称与孙女士也有关系，孙女士感到很意外，自己根本就不知道“洗钱” 是什么概念，出于害怕的孙女士要将2400元汇款到一个所谓的“安全帐户”。当孙女士边接电话边走向ATM时，被经验丰富的工行工作人员设别出来，并成功反复劝阻。 
提高社会公众自防意识从“心”做起，这是工行海盐支行推进“心防工程”的源动力，宣传防范要深入人心，对待客户将心比心，只有银行、社会公众共同提高防范能力，才能打造平安的金融环境。（工行海盐支行孙锋供稿）