工行嘉善支行热忱服务“诚”动客户

12月10日，临近营业终了，一中年男子急匆匆的来到工行嘉善支行营业部，拿着一张他行100万元的本票要求入账，柜员核对材料后，告知其缺少进账单，客户表示不会填写大写数字，要求柜员代为填写进账单。由于代客填写资料属于违规行为，柜员和客户耐心解释并将大写数字工整的写在白纸上，让客户照样子填列。客户有些心急，连续两次填写错误，柜员耐心解释错误书写地方，并安慰客户不要着急，一定帮其办理入账业务，在客户填列时，介绍最新推出的聚财通业务，可以帮助客户解决资金归集难题，签订协议后可将客户在他行的借记账户资金无卡归集到工行的指定的同名账户中，归集的资金可以用来归还贷款、购买理财产品与缴费。最后客户在本票顺利入账后欣然签订了聚财通，满意离开。 
时间发生在下班时分，柜员细致温和答复客户的每个疑问，劝慰客户不要着急，始终保持温和微笑。同时，为客户推荐适合客户的产品，客户由此感受了工行的服务与热忱，感受了员工的敬业精神、诚恳热情的态度，最终获得了客户的认可。（ 黄婧）