工行嘉兴海盐支行顺应形势抓好创新工作

2014年，工行嘉兴海盐支行紧密围绕全行改革发展中心工作，加快创新队伍建设，营造全行创新氛围，深入挖掘市场需求，实现持续精准创新，强化产品推广应用，加快创新价值转化，充分调动全行员工参与创新工作的积极性。 
一、完善队伍，创新产品推广手段。 
按照要求，结合实际，支行完善了三支创新队伍，包括产品经理队伍、客户体验员队伍、创新达人队伍。 
以“三走进”为依托，加强新产品的路演营销。旺季伊始，该行在业务拓展中，创新成立流动银行金融服务团，将乡镇客户群体、他行代发工资客户、经营性客户等有代表性、集聚性的单位作为重点服务对象，以产品拓市场的理念，以网上银行、手机银行、超级网银、微理财、商友卡、节节高等创新产品为依托，稳定个人高端客户、挖掘他行优质客户，提升零售业务竞争力。 
结合工银商友俱乐部活动，在以兴趣爱好聚集客户的同时，开展针对性的新产品宣传讲座，受到俱乐部人员的欢迎。 
特别在今年12月10日的海盐电商峰会上，该行邀请了省分行网络金融中心专家，在会上进行了交流，介绍了“E-icbc”的理念和“三大平台”、“三大产品”，与会电商颇感兴趣。 
二、三级联动，推工银聚走进长沙。 
工行嘉兴海盐支行高度重视网络金融的发展，在上级行的指导下，经过认真排摸，认为法狮龙集成吊顶集团的商业模式、企业理念能较好地与工银聚官网服务模式结合。省行同步收集相关数据发起建站申请并设计操作手册。基于该企业6月4日-9日在湖南长沙召开的经销商大会着手准备宣传资料、讲演PPT，设计商友卡开户流程，并与企业反复探讨宣传内容与流程设计的合理性。6月4日那天清晨，由支行分管行长带队，十多名来自科技、电子银行、值班经理和综合柜员岗位的业务骨干，每人一个背包，一个行李车，踏上高铁奔赴目的地：湖南长沙。 
本次以工银聚官网服务模式为切入点，并在企业的经销商大会上全程提供金融服务，与经销商建立合作关系，后续经销商将通过商友卡进行结算，用于支付货款、购买理财，逐渐替代他行卡，成功打响工银聚官网模式的第一炮。 
该企业将与该行开展全面合作。待项目投产后，该行将为其提供在线下单、经销商管理、多种支付方式及融资服务。企业的结算账户、结算渠道将以该行为主，下游经销商的结算账户、融资业务同时纳入该行，大幅增加该行的结算量和融资量，提高整体客户贡献度。 
三、全员参与，体验产品 
    今年以来，工行嘉兴海盐支行采取多种手段，动员员工围绕重点产品与业务，结合日常工作生活实际，通过亲身体验、同业比较、客户需求分析等方式开展创新思考，积极撰写并报送创新“金点子”和产品体验分析报告。特别是电子商务、手机银行等网络金融类产品，员工参与度高，积极性高。支行利用公众号，员工利用微信转发，宣传该行的热销产品，在推广中发挥主力军作用。 
    该行12月还举办了客户体验活动，结合客户体验活动广泛开展产品体验营销，抓住产品体验月等活动契机大力宣介该行新型产品服务，引导客户更多地了解和使用该行产品，通过产品市场推广更好地为客户创造价值、为该行创造效益。（工行嘉兴海盐支行 孙锋供稿）