工行嘉善支行试点硬币纸币兑换一体机探索现金自助新服务

为有效提升金融机构人民币现金服务水平，为社会公众创造优质、高效、安全的人民币流通环境，同时减轻柜面业务处理压力，提升网点运行效率，12月4日，首台硬币纸币兑换一体机在工行嘉善商城支行投入运行。 

该行目前使用的是国内首创的带有循环功能的硬币存兑一体机，拥有纸币/硬币兑换、银行卡存取硬币等丰富的功能，可实现零散硬币自助存款到银行卡或自助兑出纸币、纸币兑换成卷或零散硬币的功能，能有效地加速硬币的自助回笼，缓解小面额货币的市场紧缺度，提高硬币安全流转的自动化、自助化服务程度，提升金融服务水平。截止12月28日，已通过硬币兑换机向客户提供25笔自助兑换服务，兑换硬币达8600余枚。 
为规范该行硬币纸币兑换一体机的业务操作与管理行为，工行嘉善支行制定下发了《嘉善支行硬币纸币兑换一体机管理细则（试行）》，就管理职责、操作流程、日常维护等内容进行规范，确保硬币纸币兑换一体机安全、平稳、高效运行。 
12月26日，人行嘉兴中心支行组织嘉兴多家商业银行参观我行该台硬币纸币兑换一体机的使用情况，并就设备的配置、使用，以及功能需求等情况进行座谈，同时由生产厂商对硬币自助设备的现状、功能等介绍，与会人员均对该台纸币硬币互相兑换的设备产生浓厚兴趣，表示今后继续积极摸索“纸币兑换硬币”自助服务道路，为居民家中大量沉淀的硬币“活起来”提供良好的解决方案，有效提升广大老百姓对人民币流通的社会满意度。（嘉兴嘉善支行综合业务部）