工行嘉兴分行强化创新 持续提升小微企业服务能力

作为嘉兴金融系统的佼佼者，工行嘉兴分行将自身的转型发展与全市的改革发展紧密联系起来，立足零售银行发展战略，紧紧围绕市委市政府的中心工作，以创新为动力，持续提升小微企业服务能力。 
“目前，我们已有15家线下小企业专营机构，基本覆盖了嘉兴小微企业聚集的主要区域。”工行嘉兴分行相关负责人介绍，该行自2009年4月成立首家小企业专营机构以来，在短短几年间已扩大至15家，为嘉兴众多小微企业提供贴心周到的金融服务。 
近年来，嘉兴地区小微企业的集群特点越来越明显，目前嘉兴市共有各类产业集群近40个，其中年产值超千亿的产业有3个，超百亿产业集群13个，这些集群里聚集了大量的小微企业。随着集群逐步发展壮大，集群内小微企业对交易场所和交易方式提出了更高的要求，在做好线下服务的同时，必须开辟新平台，寻找新渠道，发掘新方法。工行嘉兴分行针对产业集聚特色，坚持“一圈、一群、一区、一链”的方向，依托“工银聚”平台这一“奇兵”，实现了对小微企业客户线上线下并举的批量化营销，大大提高了金融服务效率，并配套提供贷款、理财、商友卡等一系列专属的增值服务，为小微企业实现发展构想提供了现实支撑。 
“我们创新推出了一系列特色信贷产品，来帮助小微企业做大做强。”工行嘉兴分行相关负责人介绍，该行运用抵押物余值项下小企业信用贷款融资，解决已办理抵押方式的小微企业另寻担保较困难的问题，截至2014年末，融资余额0.56亿元；借助政府相关惠企政策，推出“小贷通”、“商贸通”、“标准厂房按揭”等产品，全年办理此类贷款1.4亿元；与保险公司合作，推出小额贷款保证保险融资产品“易保贷”，有效解决了部分优质小微企业因担保缺乏而无从融资的困境，截至年末融资余额0.12亿元；创新推行小微企业年审制实施办法，通过年审的小微企业贷款到期后可直接续贷，实现了资金的无缝对接。同时，积极推广“网贷通”产品，让企业根据自身经营特点随借随还，截至2014年末，融资余额48.82亿元，占小微贷款总量的一半。 
据统计，2014年末该行小微企业贷款余额突破百亿元大关、达到107.67亿元，比年初增加9.25亿元，无论是存量还是增量均居同业前茅。 
为深入了解小微企业经营情况及发展中遇到的实际困难，工行嘉兴分行自2014年9月起，结合以“服务基层、服务客户”为内容的双服务活动，扎实开展“千名行长进万企”活动，并成立以“一把手”为组长的领导小组，统一指导辖属机构开展专项活动。活动期间，该行“一把手”带队走访企业30户，其他班子成员带队走访40余户，邀请上级行领导下基层走访3户；一级支行及二级支行行长带队走访企业700余户，为企业解决实际问题近千个，获得了企业的一致好评。