工行桐乡支行开展“强联动、促营销、提服务”促旺季服务工作

    为在2015新年经济“新常态”下开好局、起好步，扎实做好旺季期间客户的服务工作，工行桐乡支行旺季开展“强联动、促营销、提服务”活动，以物理网点为平台、以“上门服务”为抓手、以优质服务为宗旨，全面提升旺季服务工作。 
    持续深化精益项目。该行安排各网点负责人认真做好客流调查与分析，结合全行精益项目的深入实施，合理安排好高低柜口；结合每日客流高峰，随时增减柜口，挤出人员“在大堂”、“跑客户”，增强网点服务竞争力。 
    内外联动开展上门服务。由综合业务部牵头负责各网点“上门服务”的安排工作，根据经营部门与网点上报的计划，合理安排机器，协调人员，内外联动，并在走访企业当日安排一名员工参与，积极配合开展产品宣传推广运用。 
    二线为一线服务。由办公室等二线部门双休日抽调员工，赴梧桐本级网点担当大堂经理，参与网点大堂联动工作，做好客户识别引导分流工作，提高自助设施有利用率，缓解临柜员工的压力。二级支行行长室人员、非网点中层干部、客户经理实行单休制，认真做好市场拓展和网点管理工作。（王剑芳）