工行平湖支行多举措确保金融服务无缝衔接

    2015年工行平湖支行紧紧围绕“服务体验建设年”活动这一主题，全力推动服务工作。根据网点客户金融服务需求，结合该行业务实际专门制定服务方案，努力为客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务，确保了各项金融服务无缝衔接。
   一、合理排班，统筹安排。为保证旺季有足够窗口对外营业，该行合理安排，采取弹性工作制，确保与居民生活密切相关的各项业务快速、准确办理。
   二、电子渠道，发挥优势。多渠道开展优质服务，从传统的柜口业务处理向电子银行渠道引导、转变，为客户提供全天候服务。该行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道提供24小时不间断服务，客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、理财购买、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。
   三、设备检查，平安服务。该行组织专人进行安全保卫等维护检查，并要求网点人员进入现金区等重点区域严格按照“三证一陪同”原则执行，做好人员进出安全管理；对所有营业网点的电灯、线路、ATM机、自助终端等进行专门的检查与维护；同时，对辖属离行式自助银行和机具进行全面的检查，积极配合市分行自助设备管理中心做好ATM机现金的及时补充和故障处理等各类应急事项。
   四、投资理财，从不间断。各网点理财营销经理轮流值班蹲点，利用“期期赢”、理财产品等优势，积极引导客户购买特色产品，使客户“人闲钱不闲”，获得收益最大化。(平湖支行沈向上供稿)