工行桐乡支行积极开展亮化工程努力提升客户服务体验

    为深化总行“服务体验建设年”活动，进一步提升工行的社会形象，近日晚上，工行桐乡支行办公室对全行所属网点及附行式自助银行、部份离行式自助银行的夜间亮化情况进行了认真检查，并对检查中发现的问题做了记录，以便落实后续的整改工作。 
    从检查的情况看，各网点对自助银行的亮光工程管理较弱，存在一些灯不亮、跑马灯部分损坏、工行标志灯不全亮的情况，这些在一定程度上影响了客户非工作时间对机器的使用情况，从而影响了整体对工行服务体验的感受。本次检查，支行办公室认真记录了每一处的问题，将及时下发至网点进行夜间亮化工程的整改工作。 
后续，桐乡支行将建立常效管理机制，由专人负责管理，坚持网点自查和支行巡查制度相结合，确保全行网点和自助银行亮化到位，更好地增强客户的服务体验度。（王剑芳）