把服务带到农村 把实惠带给村民 ——工行嘉兴海盐支行“送金融知识下乡”数年如一日

随着就地城镇化的推进，乡镇工业蓬勃发展，农村市场对金融需求的呼声越来越高。工行海盐支行顺应形势，实施了送金融知识下乡的村镇计划，各网点联系相应的乡镇，走村入企。该行在拓展农村蓝海市场过程中，创新“送金融知识下乡”宣传模式，直接对接园区、村镇、商会、行业协会，贴心服务企业、经营户、养殖户，现场了解乡镇客户金融服务需求，在海盐县乡镇居民中留下良好口碑。
成立流动金融服务团为宣传班底

该行自2013年11月起，通过各部门网点排摸情况，将乡镇客户群体、经营性客户等有代表性、集聚性的单位作为重点服务对象，整理出168家企事业单位，并落实专人进行先上门宣传和服务渠道，开展“下乡镇、进企业”活动。该行以一名现场经理、一名柜员为班底，各网点为支撑，组成专门的流动金融服务团。该服务团天天出击，共组织“走进”活动110次，宣传单位163家，足迹遍布所在县的全部街道和乡镇。 
“近期，我们流动银行带出去的宣传资料很受欢迎，客户的维权意识、风险意识很高，都希望了解更多的有关资讯。”流动银行营业经理姚其峰说。工行嘉兴海盐支行近一半的“金融知识进万家”宣传资料是通过流动银行发出去的。 
该行统一研究制定宣传方案，着力以群众需要的热点问题制作宣传易拉宝54份，以及海报和宣传折页等资料并提供给流动金融服务团和各网点，还联合当地电视台制作电视专题片、海报折页、金融知识PPT、农村广播等，在《嘉兴日报》、《南湖晚报》等嘉兴主流媒体发表文章。通过群众喜闻乐见的宣传，全面展现工行形象，扩大在乡镇客户中的影响力。
 
借村镇计划进乡镇服务小微企业

工行嘉兴海盐支行、海盐县澉浦镇工办联合为当地集镇的七家规上企业举办的一个“小企业融资产品介绍”、“企业家风险教育”专场，深受当地私营业主的欢迎。这是该行举办多个专场的其中之一。
“工行吴经理介绍了易保贷，我特别感兴趣，我们小企业的融资难、担保难的问题迎刃而解了。”嘉兴海盐澉浦镇的清扬服饰企业老总这样说，面临同样问题的恒达塑业老总也表达了同样的心情，与会老总笑称大银行来到我们小企业了。 
“我们不仅为小企业带来融资产品，也为一些资金沉淀量大的企业带来了商友卡、聚财宝等理财产品和工具。”承办这个专场的海盐电力支行吴亚红说，“与会的企业均提出了不同的产品需求，我们将做好后续跟进服务，并考虑邀请更多的企业参加产品介绍会。” 
面对社会各界对满足乡镇小企业金融需求、提高小企业的多元化金融服务的呼声越来越高。工行嘉兴海盐支行作为县域支行，通过智能银行渠道建设、成立专业银行等手段，拓展农村市场，提高对乡镇企业的金融服务水平。 
2014年，该行启动4个网点作为首批小企业信贷业务专营机构，落实网点责任乡镇服务制度，至2014年末，新建小企业信贷关系44户，新增融资5.76亿元，年末小企业贷款余额17.90亿元，融资客户数171户。
  
“幸福海盐人”项目惠及万名村民
“幸福海盐人”城乡合作医疗综合保障计划是由嘉兴海盐县财政局联合工行工行嘉兴海盐支行牵头，且经海盐县人民政府同意并组织实施的一个城乡居民医保计划，是由工行海盐支行提供金融支持并服务的海盐“惠农”工程——“幸福海盐人”城乡居民理财信托计划作为普惠金融的代表性产品 
2014年11月与2015年3月，该行开展了二期全面走入乡镇的活动，他们精心筹备，专门成立了领导小组，以金融流动服务队为班底，又抽调一、二线人员成立后援团，每一期均开展了近一个月的组织实施，先后派出近60批次的服务队，走乡入村，在当地村委组织的支持下，开展宣讲、受理工作。期间，相关网点加班加点，配合部门全力以赴，特别是走入农村市场，为村民提供贴心服务，该行十分重视工作中的细枝末节，比如在每一张新开卡上黏贴了“姓名、温馨提示”，让村民一目了然。在这项活动中，该行将金融知识下乡工作融合其中，取得了良好的效果。
“心防工程”与村民心连得更紧

心防工程是海盐支行落实银监、公安部门相关要求的一项创新型的金融安全保卫工作，旨在通过全方位、多角度、立体化的覆盖式宣传活动，明显提升群众安全感、满意度和自防意识。该行在送金融知识下乡的过程中，以村民为主要对象，积极开展以“防盗、防骗、防抢、防火”为主要内容的金融安全防范宣传活动，该行的流动银行服务队开展走进社区、企业、机关的“三走进”活动，将金融安全防范宣传教育活动纳入了“必选”项目，并设立咨询坐席，从而将“心防工程”宣传引向乡镇。此举受到乡镇居民的大力欢迎，村民赞叹工行与农民心连心。 
该行还借助网点的跑马灯、宣传窗等平台，做好“心防工程”宣传报道和舆论引导工作，提炼出群众易懂易记的防范知识，绘制揭露电信“十大骗术”手段等金融安全防范宣传彩图，每个柜台上贴出了温馨提示语，各种宣传册、折页整齐放置在资料架。 
 
【后记】市场拓展，服务先行。工行嘉兴海盐支行在拓展乡镇市场过程中，以“送金融知识下乡”为突破口，创新手段，创新产品，以优质服务与村民交心，真是“把服务带到农村，把实惠带给村民”，目前，该行农村市场拓展的经营业绩直线上升。