工行嘉善支行特事特办客户感动连连道谢

近期，一名客户来到工行嘉善城南支行为其父亲办理业务，但由于客户不知道银行卡密码无法办理，客户表示其父亲已经因病卧床数年，并且已经将密码遗忘，不知如何是好。 
网点负责人了解到情况后，立即启用特事特办流程，委派两名工作人员前往客户家中了解情况，填写上门核实单，再由支行行长签字审核，最终顺利完成了密码重置。客户及其家人对该行员工的全心全意服务客户大为感动，致电该行95588热线进行表扬。 
该行负责人能够以客户的实际情况出发，以客户的满意为准则，坚持以客户的利益为中心，不计辛劳的为客户进行上门办理业务，赢得了客户的满意和赞美，在坚持以人为本的前提下也体现出我行工作人员的崇高职业素养。 
虽然作为金融行业的我们应该时刻坚守我行颁布的各项规章制度，但是在现实的生活中，情况总是那样的瞬息万变，我们简单的墨守成规不仅不会得到客户的满意，而且有时还会成为客户的“拦路虎”，所以在各项服务中我们应该始终贯彻“便民”二字，时刻把客户的利益和满意度摆在第一位，那么“以客户为中心”就不是一句空话。（周剑琴）