工行桐乡支行多家营业网点主动肩负起“爱心供水点”的职能

  图片报道：炎炎夏日，工行桐乡支行多家营业网点主动肩负起“爱心供水点”的职能，为环卫工人提供休息场所，送上一杯“清凉”[font=Times New Roman]。
工行桐乡洲泉支行高温期间强化客户走访提升企业安全意识
  
自2015年7月下旬以来，桐乡地区气温持续走高，工行桐乡洲泉支行营销人员在网点统一安排下，制订了高温走访客户计划，了解高温下企业经营现状及销售情况，并协助企业排查高温下企业生产的安全隐患。 
本次高温走访对象主要为辖内信贷企业客户,由于部分企业工作环境较差，消防设施可能存在不达标的情况，营销人员重点走访了工作环境一般的化纤加弹企业以及室外作业量较大的信贷企业，同时实地查看了企业的工业厂房的整体状况。 
在走访过程中，该行人员与走访企业就当前经济形势、订单情况、安全生产等方面展开了深入的交流。了解到，由于今年夏天天气炎热，台风暴雨等情况多发，企业在生产过程中洪涝、火灾、触电等安全隐患较大。在此情况下，该行网点人员协助客户对于排查过程中发现的企业生产环节的各类安全隐患进行了整改，进一步提升了企业的安全生产意识。 
通过本次高温走访，不仅实地了解了企业的生产经营状况,密切了银企合作,另一方面也提高了企业安全生产意识，促进了企业的合规经营。（桐乡支行  王弘斐） 
  
工行桐乡支行“三提高”深化服务内涵打造优质服务                
为充分利用营业网点大堂平台,突出精细化服务，不断提高网点竞争力，工行桐乡支行于近期开展了服务主题竞赛活动，通过“三提高”的形式，进一步深化服务内涵，打造优质服务。 
 一是提高柜面可分流率。针对桐乡支行活期存折客户多、挤占柜面资源的问题，在全行范围内开展了“折换卡”专项活动，旨在通过折换卡，不断提高客户用卡体验及培养客户绿色用卡意识，释放柜面压力，减少排队时间。 
二是提高柜员办理业务速度。针对桐乡支行部分柜员日均处理业务量相对较少，要求各网点加强员工业务学习，不断提高业务效率，努力实现市分行提出的高柜日均175笔、低柜日均110笔工作量要求。 
三是提高服务操作规范意识。针对桐乡支行柜员服务意识、操作规范有待提升的现象，旨在通过竞赛活动，以该行营业部“千佳”网点为示范标杆，进一步贯彻落实总行“服务体验建设年”活动。（王剑芳）