工行平湖支行积极开展“普及金融知识万里行”活动

   为了进一步提升公众金融知识水平和风险防范意识，强化全体员工的消费者保护意识，拓宽消费者保护工作的广度和深度，维护良好的社会形象。工行平湖支行按照省、市分行的工作部署，并结合自身实际，充分利用各种资源，积极开展了防范打击非法集资宣传教育工作及“普及金融知识万里行”活动，提高了当地群众识别和防范金融风险的能力，同时也提升了该行的金融服务水平。 
一、高度重视。此次防范打击非法集资宣传教育工作及“普及金融知识万里行”系列活动受到了该行的高度重视，该行严密部署，按照活动实施方案有序推进。通过晨会、周会、月会等形式，强化员工职业操守教育，提高员工合规守纪和风险防范意识，坚决杜绝员工参与民间融资、高利贷和非法集资等活动，同时要求全体员工充分认识到开展此次活动的重要性和必要性。 
    二、按月推进。该行按照活动要求分别于6月开展了“利率市场化与存款保险制度宣传月”活动、7月开展了“互联网金融服务宣传月”活动、8月开展了“警惕非法融资宣传月”活动。截止目前，活动累计参与网点为27个、参与部门6个，累计活动54次，累计参与活动员工约249人，受惠客户数约4300余人，发放宣传资料约3500余份。 
三、形式多样。为扩大金融知识的宣传扩面，该行开辟了多条宣传渠道，除了利用各营业网点的营销传播系统、LED显示屏及液晶电视外，还积极在营业网点设置宣传提示牌并摆放宣传资料。并在客户等候区开创“金融产品微讲堂”，宣传反洗钱、假币识别方法，做好利率市场化与存款保险制度的介绍；讲解互联网金融及网络安全知识，通过引导客户使用网上银行、手机银行、自助设备等电子渠道，感受到了互联网渠道办理业务的自由便捷，并体验到了前所未有的乐趣；并向广大等候客户宣传用卡安全、防骗妙招、投资理财等众多客户关心的金融知识，以及非法融资的危害性，不仅缓解了客户焦急等待的不安情绪，而且宣传了工行的最新产品，得到了客户的一致好评。并积极利用当地报纸、网络等渠道做好各项宣传活动的活动报道，也进一步提升公众对我行此项活动的了解，并接受监督。 
四、结合“三走进”。为了使活动达到预期效果，该行多次开展了“进机关”、“进企业”、“进市场”的“三走进”活动，现场为前来咨询的企业员工提供金融服务，并针对不同目标客户群体，采取差异化宣传策略，将各种金融知识以及该行的业务产品宣传折页及时发放到客户手中，并一一解答了群众提出的问题。同时提示广大群众通过正规渠道办理金融业务，遇到问题及时向银行咨询，保护自身的财产权益不受侵害，不断提升自我保护能力。 
五、活动成效。本次活动通过对利率市场化与存款保险制度、互联网金融及网络安全知识的介绍，以及用卡安全、防骗妙招、投资理财、非法融资等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了当地群众的金融风险防范水平。并在活动中积极了解群众的金融需求，引导客户熟练运用银行各项金融服务，提升了该行的服务形象，获得了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。 
六、后续工作。该行将持续开展多渠道、多形式、多层次的公众教育活动，并不断创新业务，拉近金融机构与金融消费者之间的距离，积极承担提高群众金融知识水平、保护金融消费者合法权益的社会责任。（平湖支行陈瑛供稿）