在岗履职 守土有责
近日，我行开展了“廉洁自律遵章守纪”的主题教育活动，进一步提升了客户经理廉洁合规从业意识，增强了在岗履职、守土有责的案防意识，真正做到廉洁从业、遵章守纪的行为规范。
首先，树立合规经营意识。客户 ..
近日，我行开展了“廉洁自律遵章守纪”的主题教育活动，进一步提升了客户经理廉洁合规从业意识，增强了在岗履职、守土有责的案防意识，真正做到廉洁从业、遵章守纪的行为规范。
首先，树立合规经营意识。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调相关部门为客户提供全方位的金融服务，这就要求其有良好的职业道德与综合能力。通过案例的学习，让我们充分认识违规操作的危害，认识到触及雷区和高压线的危险性，牢固树立依法合规理念，增强责任感和使命感，在与客户打交道过程中，要保持客户经理合规经营意识和自我保护意识。 其次，严把规范操作。严格执行贷款操作规程，搞好贷前调查，认真执行好双人见客谈话制度，通过见面谈话、实地勘察等形式认真核实借款人的真实情况，切实履行调查岗位职责。严格按照规定流程，审查贷款的真实用途，正确的方式支付，密切跟踪贷款资金流向，做到守土有责。 再次，靠真诚维系客户。客户经理是银行服务的一张名片，是联系客户的枢纽，不仅要想客户之所想，急客户之所急，也要在与客户打交道过程中真诚待人不隐瞒不虚报。比如，在理财销售上，对客户充分揭示的风险提示，以真诚和耐心以及基本职业技能来拓展和维系客户，又比如客户的难处要想方设法解决，就要想办法，找合理的解决途径；不能解决的，如果努力了客户也能谅解。 最后，学习中提高业务能力。作为客户经理要熟悉和掌握信贷产业政策、金融法律法规，才能较好地结合实际情况加以贯彻执行；通过优秀的范文学习和自我练习，掌握较强的文字表达能力；通过网络大学和平时的业务培训，达到较强专业理论水平，这才是本职工作所需的基本技能。业务能力的提高不仅是对客户服务上有了扎实的基础，还能够在业务风险上得到有效防范。（平湖支行许国芳供稿） |
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