工行海宁支行服务渐入智能时代

  以往申办一张错记卡、开一个网银填资料要填资料、要按密码，加上等候时间，起码要二三十分钟，现在在工行海宁支行营业部，只须轻轻一点屏幕，3分钟就可以可以完成。这就是智能银行，不但流程
简化、效率提高，而且时尚有趣，让进银行不再是等待与麻烦的代名词。 
工行海宁支行首个智能银行于7月正式落户于支行营业部，走进营业部，在自助终端区，几台充满现代化气息的白色机具彰显出科技时尚元素，本次网点共投产智能化产品领取机1台、智能终端4台、回单
机一台，主要通过智能终端、大堂经理移动助手（手持PAD）、产品领取机、智能打印机的组合应用，推出“客户自助办理+大堂现场审核+产品自助领取”三位一体的全新服务模式，为客户提供全方位、
高效率、更安全的服务。更注重与客户之间的有效互动，带来“智能化、网络化、互动化、综合化”的最佳金融服务体验。 
例如办卡，在产品领取机上，客户只需提供身份证，在终端上轻轻点击“我要办卡”菜单，完成填写资料、插入身份证并现场拍照等动作后，相关信息即发送至大堂经理移动助手（手持PAD）上，大堂经
理根据移动助手上的信息进行现场审核，资料核对无误后，现场立即吐出刚刚办理的银行卡、短短3分钟内，即可领到属于自己的借记卡。而该行由专人负责在旁指导，客户可与之零距离交流，除了基础
开户，还可自主选择产品组合，例如开通网上银行，当场即可申领U盾。 
在智能自助终端上，除了也可申请办卡外，卡启用、销户，挂失、密码修改主，历史明细查询、卡内积分查询等查非现金业务也可都以办理，甚至连理财业务包括理财产品交易、银证业务、基金业务、
保险业务、风险测评等都可以在一台机器上完成，平均交易时间不超过5分钟。 
而在回单打印机上，无论是对公回单，还是个人历史明细，都可打印，并盖有印鉴，为需要提供各类明细证明的客户提供了贴心的服务。 
接下来，随着该行智能银行的不断升级，个人资信证明、换卡不换号、申请信用卡、特色理财等业务都将陆续投产，客户办理业务的渠道将越来越广泛，越来越便捷。（姜黎黎）