工行嘉善支行三方着手全面“护航G20”

  工行嘉善支行积极响应“护航G20”创建活动，多措并举，进一步努力提高我行的金融服务水平。切实提升风险防控能力、合规管理能力和安防安保能力。 
作为金融业直接对外接触的一张名片，银行的工作人员，尤其是银行大厅、窗口的服务人员，他们就是这张名片上最生动的色彩，最温暖的文字！ 
一、完善服务。开展服务礼仪培训，规范服务要求，提升对外服务形象；组织各网点根据自助设备用量制定清机计划，确保自助设备备钞充足；悬挂统一的外币兑换标识，明示可受理外币现钞兑换币种等，确保G20峰会期间快速办理外币兑换业务。 
二、严控风险。对信用风险、操作风险、外部欺诈风险等重点领域的风险管控，加强风险排查、风险预警，及时发现风险苗头，消除风险隐患。充分利用营业网点平台资源、宣传栏、微信公众号等方式加强对消费者的金融知识宣传和风险教育，努力提高社会公众的金融知识水平和安全防范意识。 
三、强化安保。组织开展安保培训和应急预案演练，让每一位员工参与其中，学习提高安全防范意识，提升员工应急处理能力；定期组织安保检查，及时防范化解各类安全风险隐患；强化人防、物防、技防安保体系建设。（何佩钟）