中信银行急客户之所急上门服务显真情

急客户所急，中信银行为遭遇车祸的客户上门服务，得到了客户的好评。 
     4月7日下午，中信银行嘉兴海宁支行的大堂里来了一位特殊的客户，她带着焦虑的面容向大堂经理询问是否可以代理激活银行卡，经了解，持卡人为支行的一名代发工资客户，拿到新发的工资卡后还未来得及办理激活就遭遇车祸，现在在急救室里观察而无法亲自来银行激活，但又急需卡里的钱缴纳医疗费用。


大堂经理将详细情况迅速汇报了零售部经理，立即决定特事特办，委派一名理财经理放下手上的工作上门为其激活银行卡，生命大于一切！理财经理接到通知后马上带着帮客户上门咨询的那位朋友驱车前往客户所在的海宁市中医院，在医院的抢救室里理财经理见到了客户本人并快速有效地激活了银行卡，客户使用该卡缴纳了医疗费用。
    虽然银行的制度规定不容突破，但中信银行一直秉持着“以客户为中心”的理念，不管客户大小，急客户之所急，全心全意为客户服务，在不违反制度的前提下为客户开启绿色通道，赢得了客户本人的声声道谢及其朋友与在场目睹全过程的病友们的赞叹，还有一旁医护人员的点赞，充分展示了中信银行足不断提升服务技能和服务水平、积极弘扬“责任银行，和谐发展”的社会责任理念的银行形象。