支持实体经济质效 普及金融知识万里行中信银行在行动
为全面宣传普及金融知识，切实提高社会公众金融知识素养与风险防范意识，进一步提升服务水平与消费者满意度，共同营造良好的金融生态环境，近日在“普及金融知识万里行”活动中，中信银行嘉兴分行开展了形式多样的宣 ..
今年7-9月，浙江银行业协会在全省范围内组织各家银行开展“支持实体经济质效 普及金融知识万里行”活动。根据部署，8月的宣传重点主要围绕“电子智能服务推广”而展开。 为确保宣传月活动的顺利开展，中信银行嘉兴分行进行了精心组织，网点召开动员大会，成立以行长为组长、部门负责人为副组长的活动领导小组，对具体工作合理分工。各营业网点以厅堂为宣传阵地，设置咨询台，加强了宣传和客户对网银和智慧柜台的现场体验。同时还主动出击，迎合在互联网服务模式的培育和影响下，客户对银行电子渠道的需求及服务体验，推行银行业对电子银行的定位从简单的替代、产品交付等交易渠道向营销新媒体、销售新渠道、经营新模式转型，通过现场宣传和指导客户实践，给客户带来了全新的服务体验。 在海宁，中信银行组织外拓人员进驻太平洋财产保险有限公司海宁支行公司及海宁皮革城六期市场进行集中性的宣传，向消费者发放了相关的宣传资料，做好电子智能服务推广工作；手把手教会客户使用电子渠道进行转账、查询及购买理财等功能，并同时向消费者普及电子渠道使用的一些注意事项。 在嘉善，该行还针对高校学生和教师对电子智能服务接受度普遍高的特点，市场经理走进嘉善光彪信息学院，对该校教师宣传公积金网络贷款，突出网银操作流程简、放款快、提款便，同时支持手机银行还款等的产品优势，吸引老师们的目光；通过向该校大学生营销信用卡业务，以消费后获得的9分享兑及信用卡积分兑换服务，演示动卡空间应用软件；走访了嘉善大润发超市和附近的杜鹃小区，宣传网上银行、手机银行、微信银行等电子银行服务渠道，为社区居民讲解使用电子银行的便利性，向中老年客户普及使用电子银行过程中的注意事项，以增强中老年客户对于电信诈骗的防范意识。 在海盐，中信银行的宣传小分队上门对代发单位海盐县民政局、近期的拆迁工程上门宣传。走街访户将电子智能服务和其他产品宣传直接送到代发客户和拆迁农户的手中，既提升了广大客户对银行电子渠道的了解，同时也提高了网点员工熟练利用电子渠道营销和维护客户的能力。 作为今年金融知识普及万里行活动的重要宣传内容之一，电子智能服务推广宣传月不仅是电子智能产品的宣讲，宣导便捷易用的服务模式，体验更为高效的服务过程，享受更为灵活地服务方式，同时中信银行员工还根据客户办理业务的类型，从不同的角度对客户进行有针对性的提醒，让广大客户提高安全防范意识，让广大客户提高安全防范意识，注重账户安全，帮助客户正确、安全、高效地使用电子银行服务。 金融知识普及万里行活动，建立健全了消费者教育服务工作长效机制，对强化银行消费者金融安全意识，提升银行消费者信心，维护金融安全稳定，促进社会和谐发展具有重要的意义；通过电子智能服务推广宣传月的宣传，向广大客户普及了如何安全使用电子支付产品及网络支付的注意事项等，优化操作流程，提升业务办理的速度，提高公众金融安全意识，促进金融消费市场健康有序发展。 |
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